Dos Alas se encarga de la labor de venta en tienda física. Sin embargo, cada marca deberá apoyar la difusión de su punto de venta en redes sociales, publicando y recordando a sus clientes que sus productos se encuentran disponibles en Dos Alas. Esto ayuda a atraer clientes, generar ventas y propiciar visitas a tienda.
Última actualización: octubre 2026Aplicable a marcas activas y nuevas marcas
Dos Alas Concept Store
Reglamento para marcas
Lineamientos de operación, inventario, pagos, entregas, eventos y permanencia para marcas que forman parte de Dos Alas Concept Store.
Este reglamento reúne los lineamientos principales para la operación de marcas dentro de Dos Alas Concept Store. Su objetivo es mantener una experiencia ordenada, clara y profesional para marcas, clientes y equipo de tienda.
Documento completo
Artículos del reglamento
Las marcas podrán utilizar Dos Alas como punto de entrega, siempre que los productos se dejen previamente identificados como paquete.
Cada paquete deberá incluir:
- Nombre completo de la persona que recoge
- Indicación de si está pagado o tiene monto pendiente
- Monto a cobrar, en caso de aplicar
- Información necesaria para su correcta entrega
En caso de que Dos Alas cobre un monto total o parcial por un paquete, dicho dinero será entregado hasta el cierre de mes, descontando el 10% de comisión correspondiente.
Una vez escogido el espacio, realizado el pago correspondiente y firmado el contrato, la marca recibirá un archivo de inventario que deberá llenar antes de ingresar productos a tienda.
El inventario deberá incluir:
- Nombre del producto
- Descripción
- Precio
- SKU
- Tags o categoría
Todos los productos que ingresen a tienda, ya sea por primera vez o como restock, deberán llevar precio y SKU en una etiqueta discreta. La etiqueta deberá colocarse en la parte trasera o inferior del producto, procurando que no sea visible a simple vista para el cliente, pero que sirva de apoyo al equipo de tienda.
Todo restock deberá notificarse con al menos 1 día de anticipación. La marca deberá enviar su archivo de inventario actualizado antes de acudir a tienda. Esto permite al equipo preparar la recepción y tener claridad sobre los productos que ingresarán.
El contrato requiere una permanencia mínima de 3 meses. En caso de que la marca desee continuar, el contrato podrá renovarse según disponibilidad y acuerdo entre ambas partes.
Si una marca desea dejar de formar parte de Dos Alas, deberá avisar con al menos 15 días de anticipación a la terminación del contrato o al cierre de mes. Los productos se retirarán de exhibición una vez concluido el plazo pactado.
Si la marca decide retirar sus productos antes de cumplir el plazo mínimo estipulado, deberá pagar una penalización equivalente al 50% del costo de renta por cada mensualidad faltante.
El espacio se separa pagando el primer mes. Las mensualidades deberán cubrirse dentro de los primeros 5 días del mes.
En caso de retraso, se cobrará un cargo adicional de $30 MXN por cada día extra de atraso.
Una vez que un giro comercial se encuentre rentado dentro de Dos Alas, se evaluará si se acepta otro negocio con el mismo giro. La aceptación dependerá de la disponibilidad, compatibilidad y criterio de Dos Alas.
Al momento de ingresar a tienda se generará un contrato, el cual podrá firmarse de manera digital. En caso de que la marca ya haya ingresado productos o comenzado operación dentro de Dos Alas, se dará por aceptado el reglamento y condiciones, aunque el contrato aún no haya sido firmado.
Dos Alas no se hace responsable por mercancía dañada, robada o extraviada. Esto incluye situaciones como robo total de la tienda, incendio, percances, accidentes o causas externas.
Cada marca es responsable de llevar el control de su inventario mes con mes. Las dudas o aclaraciones relacionadas con inventario o pagos solo se atenderán dentro del mes en curso o durante el cierre de mes correspondiente.
Si una marca detecta diferencias o faltantes después de meses anteriores, no será posible dar seguimiento a la aclaración.
La atención por parte del equipo de tienda y encargada se brindará únicamente dentro del horario oficial de tienda: martes a sábado de 12 p.m. a 8 p.m. y domingo de 12 p.m. a 6 p.m. Los lunes la tienda permanece cerrada.
En caso de lluvias, inundaciones, falta de luz en la colonia u otras situaciones externas, la encargada de tienda decidirá si la tienda abre en horario especial o permanece cerrada. La decisión se comunicará por redes sociales y/o WhatsApp a las marcas.
Durante eventos como Piercing Party, cursos u otras activaciones, el equipo de tienda estará enfocado al 100% en la atención a clientes. Por esta razón, durante eventos no se brindará apoyo especial a marcas.
Los eventos serán notificados con anticipación por medio de las redes sociales de Dos Alas.
Dos Alas notificará a la marca en caso de que un producto esté por agotarse o si algún cliente solicita un producto específico.
Si la marca desea conocer el estado de su espacio o revisar qué productos tiene disponibles, deberá acudir a tienda o solicitar una fotografía de su lugar.
El reporte de ventas se entrega únicamente al cierre de mes, no antes.
Cierre
Confirmación y dudas
Al formar parte de Dos Alas Concept Store, la marca acepta estos lineamientos de operación. Para cualquier duda puntual, puede comunicarse directamente con el equipo de Dos Alas.